Депозит не отыгран
П. 9.18: оборот один раз, иначе отказ или комиссия до 20%.
Что значат статусы заявки на вывод
Сначала посмотрите, что пишет сам сайт. Статус заявки виден в «Вывести средства» → «История заявок», и справка Mostbet объясняет каждый:
| Статус | Что происходит | Что делать |
|---|---|---|
| В обработке | заявка принята, проверка может занять до 72 часов | ждать, действий обычно не нужно |
| Ожидает подтверждения | нужен код, отправленный на привязанный телефон | запросить код повторно в истории заявок |
| Отклонена | заявка не обработана, деньги вернулись на счёт | повторить позже или выбрать другой способ |
| Не выполнен (вывод на карту) | сбой при выплате | нажать «Поддержка» в заявке |
Если статус долго не меняется, оператор советует обратиться в поддержку. Сам порядок вывода и сроки — на странице вывод денег с Мостбет.
Неотыгранный депозит и комиссия до 20%
Самая частая и самая неочевидная причина — пункт 9.18. Перед выводом игрок должен один раз поставить сумму своих депозитов. Засчитываются не все ставки:
- идут в оборот: рассчитанные ставки на спорт с коэффициентом от 1,3, в том числе в live; ставки в казино и live-казино с риском выше минимального;
- не идут: фрибеты, ставки по промокоду, с бустером, с бонусного счёта, выкупленные, возвраты, отменённые, ставки на противоположные исходы одного события;
- не идут игры с почти нулевым риском: рулетка, баккара, кости, покер и похожие.
Если оборот не выполнен, оператор вправе отказать в выводе или удержать административную комиссию до 20% от суммы заявки. Пополнили и сразу выводите без ставок — это ровно тот случай.
Проверка личности и реквизиты
Вторая группа причин связана с данными игрока:
- без подтверждённой личности заявку не обрабатывают вовсе (п. 9.1) — какие документы подходят, описано на странице верификация Мостбет;
- вывод возможен только тем способом, которым пополняли (п. 9.2), а при несовпадении реквизитов оператор вправе отказать (п. 9.17);
- первый вывод оператор может провести банковским переводом, чтобы завершить проверку аккаунта (п. 9.4).
Если на аккаунте висит уведомление «Требуется верификация» или вход ограничен, дело уже не в заявке — разбор на странице Мостбет заблокировал аккаунт.
Крупный выигрыш, бонус и лимиты
Выигрыш от 2 000 € в эквиваленте правила называют крупным (п. 9.11): его зачисляют только после совместной проверки оператора и партнёров, а если зачислили раньше, вывести нельзя до конца проверки. Лимиты по пункту 9.12 — 5 000 € в день, 15 000 € в неделю, 50 000 € в месяц; сумма сверх них ждёт следующего периода.
Деньги на бонусном балансе выводу не подлежат (п. 9.24), а при создании заявки активный бонус аннулируется. Если считаете отказ несправедливым, у правил есть порядок жалобы со сроками ответа — он описан в разделе жалоба на Мостбет.
Зеркало Гид